关闭

中国移动通信 12580商旅网站

酒店预订——订单填写的注意事项

返回帮助中心首页
在网上提交订单后,我需要等多久才能得到确认?
由于12580网站需要得到酒店方面的确认之后,才能给予您确认。期间会需要一些时间,请您耐心等待。一般情况下:
1)当天入住的,一般在订单提交后1小时内确认;隔天入住的,一般在提交订单后2小时内确认。
2)港澳订单:工作时间,当天入住的,一般在提交订单后3小时内确认;隔天入住的,一般在提交订单后4小时内确认;非工作时间,一般在提交订单后24小时内确认。
我不是12580的会员,可以通过网站预订酒店吗?
非会员在查找到需要的酒店或机票后,通过“非会员预订”功能即可预订,首次预订成功将自动为您注册为会员。成为会员后,在每次成功预订并入住后,都会得到会员积分奖励,可用于换取奖品或抵扣券等。
填写酒店预订单时需要注意哪些事项?
1.在预订时每个房间至少提供一个入住客人的姓名,以方便酒店找到您的预订从而方便您办理入住。
2.在填写入住人及联系人信息时,务必提供联系人的真实信息,以便预订确认过程中有任何问题及时与您确认。
3.房价栏中的信息是否已包含了早餐。有些酒店不包含早餐,请您留意。
如何才算预订成功?
在完成订单后,必须选择提交订单按钮,订单才正式传送至12580,但这并不意味着您的订房已获确认,只有当12580按您所留联系方式确认您预订成功,您的订房才算得到最终的确认。
我需要提前多少天预订酒店?
我们建议您提前2周进行预订。在旺季时,提前一个月预订也就足够了。
如果我迟迟就是收不到确认信息怎么办?
标准的确认时间是在24小时内。如果超过这个时间您仍没有收到确认信,请致电12580
我可以代别人预订酒店吗?
当然可以。 在填写预订单时,您需要为每个预订的房间都输入至少一位实际入住客人的姓名。在入住时,您的客人只需要出示有效证件----证件上的名字需要与预订时所留的名字一致。
在线预订与电话预订酒店产品所产生的积分有什么不同?
如果您方便上网,欢迎您在网上在线预订,凡是在网上进行的酒店产品预订,积分会比电话预订多两倍基本积分。
我可以预订当天入住的酒店吗?
可以。为了当天可以顺利入住,您的预订最好在当天的下午6点前完成。
我有特殊需求(像可吸烟/无烟层、加床等)怎么办?
在填写订单信息页面会有特殊需求选项,您也可以电话通知12580人工修改,我们会与酒店确认您的要求是否可以满足。请注意您的特殊需求酒店只能尽力安排,一些特殊需求还可能产生额外的费用(如加床)。您也可以入住时,与酒店前台咨询是否能够满足您的要求。
在一个订单中我可以预订几间房?
您可以一次最多预订5间房。 请记住当您选择了最多的预订间数,您也同时限定了您的搜索结果。 请注意我们不能保证您所有的客人都会入住相邻或相近的房间。
以上内容没有解决您的疑问?点击这里告诉我们原因