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酒店预订——信用卡担保

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信用卡担保预订酒店,预订未入住扣款。请问没有我的签名,贵司如何扣款?
12580和银行有相关协议。如有需要,12580可以向银行提供相应预订录音以及订单信息,银行可以直接划款。预订未入住的扣款声明,12580网站以及电话预订时,12580都已明确注明或者告知。
为何需要提供信用卡担保,以前预订时都不需要?
因为在房间紧张时,为了减少no-show(未入住),保证客人的正常入住,酒店需要提供信用卡担保,如果客人未按预订入住,12580将扣除全部或部分房费。一般需要提供担保的情况有:
a. 旅游旺季或热点景区;
b. 会展或国定假日期间的酒店;
c. 保留时间超过酒店限制等情况。
提供信用卡担保后,为何还需在酒店前台付款?
信用卡担保是一种预订方式,并非支付。因此您仍需要至酒店前台付款。
如果订单我提供了担保,但遇航班/天气等不可抗力因素,造成我无法顺利入住酒店,是否仍会扣款?
如遇到此类特殊情况,请您及时电话通知12580酒店预订中心告知相关情况,由12580为您联系酒店协调处理,并请您保留相关凭证。
关于信用卡担保
当旅游旺季、节假日期间或举办大型会展期间酒店房间紧张等情况下,部分酒店需要您提供信用卡担保。
信用卡担保所支持的卡种以系统提示为准,并请您提供正确的信用卡信息,如信息不正确或通不过系统审核,则您将无法预订需要担保的酒店。
订单一经提交将不能在网上修改或取消,用户如行程有变化,必须在最晚取消时间前电话通知12580取消。
如您未按订单时间或房间数量入住,酒店将按国际惯例扣除相应的房费。
12580和受理信用卡业务的相关银行已签订协议,是相关银行的授信单位;且您在网上提交的信用卡信息及相关个人资料,皆采用加密手段传输。因此您在12580上使用信用卡是安全的。
已提供信用卡担保,到酒店后是否不需支付房费?
您提供了信用卡担保,只是担保您一定会去入住,要求酒店为您一直保留预订,您到酒店还是在前台支付房费入住。只有当您没有正常入住,且未在12580告知您的最晚取消时间前通知,造成酒店损失的情况下,会从您担保的信用卡内扣除相应房费。
信用卡担保后,过最晚时限取消或修改,会有什么后果?
a. 提供信用卡担保后,根据酒店不同情况,都有不同的最晚取消时间,会员如行程有变必须在最晚取消时间前通知12580取消;
b. 超过最晚取消时间取消或no-show,按国际惯例酒店将有权扣除相应的房费;
c. 如预订3间,实际入住2间,酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费;
d. 电话预订时,预订员会告之客人最晚取消时间;网上预订时,页面会显示并提醒最晚取消时间。
信用卡担保后12580、酒店和客户三方各需要承担哪些责任和义务?
a. 12580用户在向12580提供信用卡做担保预订后,不得在超过取消时限后取消或修改订单。否则12580有权利扣除客人所未兑现订单的相应房费 (预订时12580会告知客人具体扣款标准)。
b. 12580在向酒店提供担保预订后,不得在超过取消时限后取消或修改订单。否则酒店有权利扣除12580所未兑现订单的相应房费。
c. 酒店承诺:在接受12580的担保预订后,24小时为12580保留此订单,期间不可以将房间挪作他用。否则所有后果由酒店单方承担。
d. 12580承诺:在接受客人的担保预订后,酒店将24小时为客人保留此次的订单,期间不可以将房间挪作他用。否则所有后果由12580酒店承担。由于提供信用卡担保后,三方都需要履行相应的承诺,故希望您可以做慎重的考虑。如您或您客人的行程未最终确定,请在确定以后再致电12580预订相应的房间。您将信用卡资料通过安全信道从网上提交给12580,12580保证您信用卡信息绝对安全,您可以每月查对帐单,如发现任何问题可及时致电12580客服。

PS:卡主为本人或他人信用卡担保预订承担同等责任,为他人预订时请慎重考虑。
信息安全与保密措施
12580很了解在您进行网上浏览、交易时,保密性和安全性的重要性。我们会将保护您私人信息的保密和安全放在最优先解决的位置,这些信息包括您的信用卡信息、姓名、电话、地址、E-mail等。
为了保护您私人信息的机密性,12580采取了安全技术以确保您私人信息的保密性。在您注册成为12580会员时,我们会收集您的姓名、电话、地址、E-mail等私人信息,以便于与您联系。当您预订的产品需要信用卡担保或您选择网上支付时,我们会收集您的相关信用卡信息。您提供给12580的这些相关私人信息,会被储存在我们的安全系统中,并采用加密手段传输,不会被12580公开、出卖或未经授权用于其它商业目的。
12580官方网站与受理信用卡业务的相关银行已签订协议,是相关银行的授信单位,在信用方面是值得信赖的。
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