关闭

中国移动通信 12580商旅网站

酒店预订——提前退房和延住

返回帮助中心首页
如果比预计到达时间晚该怎么办?预订的房间会保留吗?
如果您的到店时间有变化,请务必致电我们或酒店告知相关的变更。如果没有提前进行通知,酒店可能会取消您的预订。
我可以比原预订提早办理入住或提前结帐吗?
通常酒店的入住时间是 14:00,结帐时间是退房日的下午14点,个别酒店结账时间是中午12:00。如果您不能按时办理入住,早于酒店规定时间入住,酒店可能会加收房费。
办理入住时我需要做什么?
当您到达酒店时,只要到酒店前台出示有效的护照或身份证件就可以办理入住,当然身份证件上的名字需要与预订时所留的名字一致。通常酒店会要求您交纳押金以保证对您在入住期间产生费用的支付。
为什么会出现酒店没有我的预订信息的情况?
如果您通过12580官方网站预订并得到了确认,酒店前台就应该有包含您信息的预订单。您应该用预订时留的姓名办理入住。如果还找不到您的预订,请立即致电12580,我们将与酒店再次确认,为您找到满意的解决方案。
如果酒店的条件与我所期待的差距很大怎么办?
您在我们网站上所看到的酒店信息都是由酒店提供,如果酒店的真实条件与您的期待差距很大,请立即致电12580。我们将与酒店联系,为您找到满意的解决方案。
以上内容没有解决您的疑问?点击这里告诉我们原因