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机票预订——取消订单和退票

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退票款怎样退还及何时到帐?
举例来说,如果您预订机票时使用的是“招商银行信用卡”支付,行程单退还方式是“邮寄至12580”,12580确认退票需求时间是1月1日;12580收到您邮寄的行程单时间是1月8日,对照下表招商银行退款周期是3-15个工作日,则退票款的退还方式是退还到招行信用卡中,到帐时间为24个工作日后到帐。(计算公式-T+T1+银行退款周期,即 1+8+15最长周期=24个工作日后到帐)。
何种订单状态可以在线取消订单?
订单一经提交,用户无权限进行修改和取消的操作。如果您需要取消订单,可致电12580
    当订单状态显示“已出票”时,无论网上或来电均无法取消订单。
订单有多少种状态?我都能进行哪些操作?
订单状态以及对应的操作权限如下:
编号 订单状态 说明 可否网上修改、取消 可否电话修改、取消
1 已提交 您的订单已经提交,12580准备处理您的订单; 不可以 可以
2 处理中 12580客服人员已经记录了此订单并正在进行处理; 不可以 电话可以修改证件号、联系人、配送信息,是否可以取消以实际出票情况为准
3 已出票 已经为您出票,正准备配送 不可以 不可修改不可取消
4 已退票 您购买的机票因各种原因,您已做了退票处理 不可以 不可以
5 已取消 订单取消、作废 不可以 不可以
如何计算我的退票款?
退票款=票价-票价*退票百分比+税费
    举例:票价1000,税费50,退票政策:收取票面价(不含税)的50%退票费; 退票款为:550元,计算过程:1000-1000*50%+50
银行退款周期
银行类型 从12580帐户划款后到客人卡上的期限
中国银行 内卡:3-15个工作日
外卡(VISA、MASTER、JCB):30-40个工作日
工商银行 内卡:2-15个工作日
外卡(AE、DINERS):30-40个工作日
中国建设银行 2-15个工作日
招商银行
兴业银行
广东发展银行
中信银行 3-15个工作日
深圳发展银行
深圳平安银行
光大银行
民生银行
北京银行
华夏银行
交通银行 5-15个工作日
浦东发展银行
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